网易邮箱用户数量急剧增长的重要因素

　　核心壁垒：品牌影响力

　　针对企业邮箱用户调研的数据显示，近50%用户认为企业邮箱的品牌对其选择非常重要，而认为品牌对其比较重要的也占到30.4%。也就是说，超过80%的企业邮箱用户对邮箱品牌有着明确的认知，并将品牌视为企业邮箱选择的重要标准。

　　这与企业邮箱功能的特殊性存在直接联系。它是一家公司内部沟通与业务往来的载体，即使钉钉、企业微信等通讯工具已经十分普及，大部分关键、正式的文件仍然通过邮箱进行传递。这与普通邮箱的使用场景区别较大，对于企业邮箱产品来说，安全、可靠是基石和根本。脱离了这一土壤，其他功能的价值都难以得到发挥和肯定。

　　而即便各个企业邮箱都将安全、可靠列为产品特性，用户愿意相信，并保有高忠诚度的仍然是大品牌。这给了以网易邮箱为代表的服务商更大的寡头机会。在价格和品牌两大指标的竞争中，越来越多企业优先考虑后者，尤其是在行业中发展前景较好的优质企业，将邮箱安全放在首要位置，更倾向于选择服务经验丰富、接受过多次案例检验的大品牌。

　　忠诚度砝码：技术+功能

　　如果说品牌是吸引用户采购产品的捷径，那么品牌影响力形成的背后则是长年的技术积累。

　　以网易邮箱为例，它是业内首个获得EAL3+认证的邮件服务商,并拥有国家等保三级的安全认证。其专业运营团队、分布式矩阵服务器、三级存储备份、网络设备双机热备，保证了高可用性和高稳定性，邮件系统无故障率不低于99%。邮件系统保持日常更新，垃圾邮件精准拦截率98%，病毒邮件过滤接近100%，误判率为0.001%。

　　对于业务范围涉及海外的企业来说，网易邮箱的安全特性和IP资源也能够支持系统长期稳定、高效运行。它与反垃圾组织紧密联系，IP信誉度高，不会出现被列入黑名单或屏蔽的现象，海外云计算服务器还能够保障驻外用户收发畅通。

　　附加价值：即时专业服务

　　除了在邮箱性能和功能上为用户创造价值，外包企业邮箱的另一大优势是由第三方对运营质量和服务保障负责。并在出现问题时，由专业运营团队在第一时间介入和解决。

　　老板电器信息部朱先生的体会是，网易邮箱服务器很稳定，邮件收发速度快，客服人员也很热情，能第一时间响应和处理咨询。

　　对于邮箱这一信息载体来说，成熟的产品不仅要在系统和功能完善上下功夫，还须具备解决突发、特殊问题的能力。在服务上，网易邮箱经过10年沉淀，已经形成专业团队和庞大的案例库，在危机出现时具有快速响应和解决问题的能力。