网易的售后服务能够做什么程度的质量保障？
网易对包括但不限于邮件系统无故障率、网络联通性、病毒邮件识别率和拦截率、垃圾邮件拦截率和误判率在内的服务项目进行服务保证承诺:
1）保证服务热线电话接通率不低于90%；
2）故障15分钟内响应，问题处理时间不超过2个小时；
3）系统无故障率和网络连通率不得低于99.9%；
4）垃圾邮件精准拦截率98%，误判率不高于0.001%；
5）病毒邮件识别率和拦截率99.99%。
1）保证服务热线电话接通率不低于90%；
2）故障15分钟内响应，问题处理时间不超过2个小时；
3）系统无故障率和网络连通率不得低于99.9%；
4）垃圾邮件精准拦截率98%，误判率不高于0.001%；
5）病毒邮件识别率和拦截率99.99%。
